David Miller New York-i üzletember, aki videóbeszélgetést folytat Mexikóba elutazott feleségével és kislányával. Tanúja lesz annak, hogy mindkettejüket elrabolják, és Davidnek mindezt tehetetlenül, a képernyő előtt kell végignéznie. A bűnöző nem jelentkezik váltságdíj követeléssel, ezért úgy dönt, hogy Mexikóba utazik és megpróbálja az ottani rendőrség nyomozója segítségével felgöngyölíteni az ügyet. A férfi, aki eddig csendes és nyugodt életet élt, most kénytelen szembenézni a rémülettel és erőszakkal, próbára téve közben minden szellemi és fizikai erejét.